Kondisi
Peserta course (Dosen/Asisten/Mahasiswa) tidak muncul pada daftar peserta course (Course Administration -> Users -> Enrolled Users)
Solusi
Enrolment Dosen, Asisten dan peserta kuliah dilakukan secara otomatis berdasarkan penugasan (Asisten dan Dosen) oleh BAA dan perwalian (Perserta kelas). Apabila menemukan terdapat Dosen, Asisten, atau Mahasiswa yang belum terdaftar pada course silahkan periksa hal berikut :
- (Jika Asisten) Silahkan berkoordinasi dengan BAA untuk memastikan penugasan Asisten telah benar (sebagai asisten mengajar atau asisten pembantu)
- (Jika Dosen) Silahkan berkoordinasi dengan BAA untuk memastikan penugasan Dosen telah benar
- (Jika Mahasiswa) Silahkan periksa FRS terbaru mahasiswa melalui SAKTI atau dapat berkoordinasi dengan BAA terkait hal tersebut.
- Silahkan mencoba logout-login user kembali. Proses enrolment dilakukan pada saat pengguna login.
Kondisi
Untuk mendaftarkan peserta Course ke Course lain, menggabungakan beberapa peserta Course ke dalam satu Course menggunakan Meta-Course
Solusi
- Login ke ebelajar.stiki.ac.id
- Pada bagian Course categories pilih Gabungan
- Pilih Kelas yang akan di atur
- Pada Tab Administration klik Users -> Enrolment Methods
- Pada Add method pilih Course meta link
- Pada Link course ketik kode kelas yang tergabung dalam kelas gabungan
- Pada Add to group pilih Create new group
- Terakhir Klik Add method
Kondisi
Ebelajar menampilkan course yang tidak ada di SAKTI / Penugasan
Solusi
Apabila terdapat kelas yang muncul pada halaman ebelajar tetapi tidak ada di penugasan dan SAKTI, silahkan diabaikan. Apabila course tersebut dirasa mengganggu, course dapat disembunyikan dengan merubah status Course Visibility menjadi Hide melalui fitur Course administration -> Edit settings
Informasi lebih lanjut mengenai kelas tersebut silahkan menghhubungi BAA, kemungkinan kelas tersebut batal diselenggarakan .
Kondisi
Kelas perkuliahan tidak muncul pada daftar My Course
Solusi
- Apabila masih dalam periode perwalian, silahkan menunggu perwalian ditutup. Hubungi BAA untuk informasi tanggal penutupan perwalian
- Periksa kembali penugasan mengajar di SAKTI pada halaman Jadwal Mengajar
- Apabila kelas tertulis pada halaman penugasan mengajar SAKTI, tetapi belum muncul sebagai Course di ebelajar, silahkan menghubungi KTI melalui email/helpdesk dengan subject [EB-4] <periode_semester><kode_mk><kelas> Tidak Muncul di Ebelajar dan penjelasan terkait kendala yang dihadapi pada body email atau kolom deskripsi Helpdesk.
Kondisi
Mahasiswa melapor bahwa dirinya tidak terdaftar sebagai peserta kelas pada salah satu Course Ebelajar
Solusi
Kondisi tersebut dapat disebabkan oleh beberapa faktor berikut
- Mahasiswa belum Login Ebelajar setelah Course dibuat
- Mahasiswa belum menyelesaikan perwalian/belum Validasi
- Mahasiswa tidak ambil mata kuliah tersebut
- Mahasiswa melakukan drop pengambilan
Pastikan mahasiswa tersebut betul telah terdaftar sebagai peserta kelas dengan melakukan pengecekan berikut
- Pastikan mahasiswa sudah pernah login pada EBelajar setelah Course dibuat, atau dapat meminta mahasiswa untuk mencoba Login Ebelajar pada saat itu juga.
- Pastikan mahasiswa tersebut terdaftar sebagai peserta kelas pada halaman pengisian nilai di SAKTI.
- Pastikan mahasiswa tersebut terdaftar sebagai peserta kelas pada halaman pengisian presensi pertemuan perkuliahan di SAKTI. Gunakan daftar peserta hanya pada kelas yang baru dimulai, jangan menggunakan riwayat kelas karena terdapat kemungkinan FRS mahasiswa mengalami perubahan setelahnya.
- Konfirmasi ke BAA terkait status pengambilan mahasiswa pada kelas tersebut
- Apabila seluruh kondisi diatas sudah terpenuhi dan mahasiswa masih belum muncul sebagai participant, silahkan mengubungi KTI melalui email/helpdesk dengan subject [EB-5] <nrp> Tidak Terdaftar Pada Course <periode_semester><kode_mk><kelas> dan penjelasan terkait kendala yang dihadapi pada body email atau kolom deskripsi Helpdesk.
Kondisi
Peserta course di ebelajar muncul tapi di sakti tidak muncul
Solusi
Kondisi tersebut dapat disebabkan oleh faktor berikut
- peserta pernah mengambil mata kuliah dan sudah divalidasi kemudian melakukan drop mata kuliah / mengulang perwalian
Solusi yang dapat dilakukan
- Silahkan peserta diabaikan saja atau di unenroll oleh dosen pengampu pada halaman course enrollment
Kondisi
Di ebelajar muncul kelas gabungan dan kelas individu dari MK yang sama
Solusi
Kondisi tersebut dapat disebabkan oleh faktor berikut
- Ebelajar mendeteksi kelas gabungan dan secara otomatis membuatkan 2 jenis course, 1 kelas gabungan dan 1 kelas individu
Solusi yang dapat dilakukan
- Silahkan digunakan sesuai kebutuhan. Silahkan hide kelas yang tidak digunakan
Kondisi
Di ebelajar terdapat kelas yang tidak diampu
Solusi
Silahkan mengabaikan course yang terdaftar atau dapat meminta pada dosen pengampu untuk men-unenroll kelas tersebut
Kondisi
Course yang diampu tidak muncul pada dashboard
Solusi
Kondisi tersebut dapat disebabkan oleh faktor berikut
- Tanggal mulai course dan tanggal berakhir course diubah oleh dosen yang bersangkutan sehingga matakuliah tersebut dianggap selesai
Solusi yang dapat dilakukan
- Silahkan cek tanggal aktif course pada setting course
Kondisi
Ketika melakukan restore, course tidak muncul
Solusi
Kondisi tersebut dapat disebabkan oleh faktor berikut
- pada saat restore lupa uncheck keep enrollment method
Solusi yang dapat dilakukan
- Silahkan logout lalu login kembali. Jika belum bisa, silahkan hubungi koordinator ebelajar untuk melakukan enrolment ulang
Kondisi
Tidak bisa mengupload bukti pembayaran
Solusi
Login ke akun bersangkutan
- Masuk ke halaman sakti.stiki.ac.id
- Masukkan Username (NRP)@mhs.stiki.ac.id dan Password Global (bila belum mendapat akun, silahkan hubungi admin)
Coba Upload Berkas
- Klik menu Keuangan
- Klik Tombol Konfirmasi Pembayaran
Jika ditemukan error pada saat proses penguploadan, silahkan hubungi admin
Kondisi
Tidak bisa mengupload Surat Ijin Perkuliahan / Pernyataan Ketua RT
Solusi
Login ke akun bersangkutan
- Masuk ke halaman sakti.stiki.ac.id
- Masukkan Username (NRP)@mhs.stiki.ac.id dan Password Global (bila belum mendapat akun, silahkan hubungi admin)
Coba Upload Berkas
- Klik menu Unggah Dokumen
- Drag & Drop berkas sesuai tab dan menggunakan berkas yang dikirimikan client
Jika ditemukan error pada saat proses penguploadan, silahkan hubungi admin
Kondisi
Akan mengupload pengumuman
Solusi
- Buka halaman Siakad
- Login siakad dengan akun yang sudah terdaftar (bila belum mendapat akun, silahkan hubungi admin)
- Pilih menu Pengumuman
- Tekan tombol Tambah untuk menambah Pengumuman baru
- Isi Judul, Unit yang memberi pengumuman, isi pengumuman
- Jika sudah, tekan tombol Save Changes
Kondisi
Enroll perwalian khusus
Solusi
- Login ke siakad.stiki.ac.id (bila belum mendapat akun, silahkan hubungi admin)
- Pilih menu Transaksi -> Perwalian -> Buka Perwalian
- Pada Tab Sesi Khusus tekan tombol Tambah
- Isi formulir yang disediakan
Kondisi
Menambahkan username dan password ujian
Solusi
Menyusun Username dan Password pada Excel
Menyusun username dan password dengan format sebagai berikut
Username : namabelakang.namadepan@ujian.stiki.ac.id
Password : Kode Mahasiswa
Data didapat dari PMB
Mengisi data username dan password ke Website ujian
- Login ke ujian.stiki.ac.id (bila belum mendapat akun, silahkan hubungi admin)
- Pada bagian Administration klik Site administration
- Klik Users -> Accounts -> Add a new user
- Isi Username dan Password sesuai dengan data yang sudah disusun pada Excel
- Isi juga First name, Surname dan Email address (Email address sama dengan Username)
- Jika sudah selesai Klik CREATE USER